Q: 商品はすべて新品未開封、国内正規品ですか?
A: 

・当店取り扱い品は「獲得代行」商品となっております

・国内正規品、未開封商品のみを取り扱っております。

・商品や商品の外箱にスレ、キズ、凹みがある場合ございます。

Q: 注文したものと違うものが届きました。取り替えていただけますか?
A: すぐにお取替えさせていただきますので詳細をメール等にてご連絡ください。

Q: 商品をお振込み希望で注文しましたが、いつまでにお振込みすればいいですか?
A: ご注文後[受注確認]メールをお送りさせていただきますので、そちらのメールが届きましてから
当店7営業日(日祝日のぞく)以内でのお振込み手続きをお願いしております。

こちらの7営業日以内にお振込みできない場合は、キャンセル扱いになる場合がございます。
また7営業日以内にお振込みできない場合は、ご連絡いただけましたら対応可能ですので

Q: 注文しましたが[自動メール][受注確認メール]が届きません。
・ご注文の際に登録されたメールアドレスにお間違いのある場合。
・「ドメイン指定」等の設定により当店からのメールをお受けとりできない状態になっている。
・メールソフトにより当店のメールが「自動的に迷惑メール扱い」となり[迷惑メールBOX]に直行している。
・携帯アドレス(とくにドコモメール)の場合、「パソコンからのメールを拒否」等の設定をされている場合。

等がございます。注文後、なんらメールの届かない場合は今一度ご連絡いただけますようよろしくお願します。

 Q: 4月の時点で8月の商品発売商品を注文すればすぐに送っていただけますか?

A: 商品の発送はご依頼の商品が入荷してからの発送になります。 

Q: 注文した商品をキャンセルしてほしいのですが?
A: ご注文後のキャンセルはお受けできません。
当店ご利用についての「キャンセル」の項目をご確認の上くれぐれもお考えの上ご注文をお願いいたします。

Q:現在、未発送分の注文をしておりますが追加での注文はできますか?
A:未発送注文への追加注文は可能です。
例)1月に『3月発売商品』をご依頼。その後、『発売中の商品』を追加予約。
その場合、3月に一括発送可能です。

Q: 入荷済みの商品と、発売前の商品を注文したのですが一括発送はできますか? 

A: 発売後の商品を含む場合、お取り置きとなりますので期間は2ヶ月間、ですので次の月の発売予定商品のみ一括発送対応となります。
それ以降の発売予定の商品は別途発送になります。

Q: 入荷済みの商品と発売前の商品を一緒に注文したのですが、個別に発送はできますか?
A: 可能です。まず入荷済みの商品を発送して、発売前の商品は入荷後に発送させていただきます。
発送毎に送料が個別にかかりますので受注メールにて追加送料をご案内させていただいております。

Q: 売り切れの商品はいつ入荷してきますか?
A: 売り切れの商品の入荷は完全に未定になります。

Q: お届け日の指定はできますか?
A: ご注文時にはお届け日希望はご入力できませんが、お届け日希望のある場合は備考欄等にご連絡いただけましたら
対応は可能です。
ただし早急を要する場合、対応できないこともございます。日にちに余裕を持ってご注文ください。
その他「商品の発売前の日を希望」「入荷後何週間も先のお届けを希望」の場合、希望に添えませんのでよろしくお願します。

Q:振込先名義名が個人名になっていますが大丈夫ですか?
A:当店はもともと個人商店で営業を開始し、その後「社成り」しまして営業を続けておりますが、
営業形態に変更はありませんので振込み口座は当時のまま利用しております。
※法人口座は口座維持費がかかりますので採用しておりません。